TrustCloud VideoID Desasistida
Videoidentificación self-service para los usuarios más digitales
Self-service
Guía constante
A pesar de no contar con la presencia de un videoagente experto, todas las sesiones desasistidas están igualmente aseguradas por una posterior auditoría back-office, la cual garantiza la validez y la calidad de la videoidentificación realizada, así como el valor jurídico de las evidencias registradas (en el caso de que la regulación local lo requiera).
La modalidad desasistida de TrustCloud VideoID acelera aún más los procesos de videoidentificación gracias a su autonomía operativa, y permite ofrecer un servicio self-service al usuario final, disponible las 24 horas de todos los días del año. En este sentido, resulta especialmente eficaz para las personas más digitalizadas y para las verificaciones menos complejas. En los casos en los que se vuelva necesaria la supervisión de un videoagente, como en una sesión de riesgo o ante problemas de usabilidad por parte del usuario, TrustCloud VideoID integra on-the-fly a uno de los videoagentes profesionales de TrustCloud para asistir la llamada y resolver todas las incidencias.
Proceso de videoidentificación desasistida, paso a paso
01
El cliente se conecta al proceso de videoidentificación mediante un enlace privado o durante el transcurso de una transacción digital
02
El sistema de videollamadas funciona de manera automática 24/7/365, por lo que no es necesario que una persona de la empresa gestione la llamada
03
El sistema activa todos los procesos, así como la grabación audiovisual, y se inicia la sesión de videollamada
04
El sistema solicita al usuario sacar una fotografía del anverso y reverso de su documento de identidad, un selfie de su rostro y una prueba de vida. Con la información recogida se procede al análisis del documento y al face match entre el selfie y la foto del documento
05
Tras la videoidentificación, se activan todos los eventos y servicios siguientes
06
Las evidencias se obtienen mediante la API de la plataforma de vídeo, y se envían notificaciones al cliente sobre el resultado de su proceso
07
Las evidencias se almacenan de forma segura (utilizando medidas físicas y criptográficas) en la arquitectura cloud de TrustCloud Quantum Vault, y se envían más notificaciones al cliente
Ventajas de VideoID Desasistida
En su modalidad desasistida, TrustCloud VideoID ofrece a los usuarios finales una videoidentificación autónoma, ágil, sencilla y de máxima disponibilidad, accesible desde cualquier dispositivo con cámara integrada y conexión a Internet. Al mismo tiempo, la videoidentificación desasistida otorga mayor eficiencia y competitividad a la empresa, ya que automatiza los protocolos de identificación sin perder los estándares de seguridad, precisión y confianza que exigen.
Funciona de manera autónoma 24/7/365
Ayuda a las empresas a ahorrar una gran cantidad de tiempo y recursos tras automatizar los procesos
Permite a las empresas diseñar las «capas» de seguridad que tendrá cada sesión, generando desde procesos de identificación simples hasta sesiones de autentificación reforzada (SCA)
Acelera los procesos de identificación y verificación al funcionar sin videoagente y prescindir de citas concertadas entre las partes
Cuando la situación lo requiera, las videollamadas desasistidas pueden transformarse on-the-fly en sesiones asistidas por un videoagente experto
Mejora la experiencia de usuario entre las personas más digitalizadas y les ofrece un servicio ininterrumpido en cualquiera de sus dispositivos de preferencia