Los peligros del robo de identidad médica en la era de la salud digital

La digitalización de los accesos a servicios de salud es una mejora para los pacientes y los centros, pero también es motivo de preocupación. El robo de identidad en este contexto concreto tiene peligrosas consecuencias, dada la naturaleza sensible de la información.

E

l robo de identidad médica ocurre cuando alguien utiliza, por ejemplo, el nombre o la información de un seguro de una persona para recibir atención sanitaria gratuita o presentar falsas reclamaciones. Aunque no es la forma de fraude más común (muy por debajo de los fraudes bancarios o con tarjetas de crédito), sí es uno de los más graves de acuerdo a las consecuencias que puede provocar.  

La mezcla de información personal, financiera y sanitaria es un enorme reclamo para los piratas informáticos, sobre todo en sociedades como la estadounidense, con sistemas de salud muy privatizados. 

A diferencia de otros robos de identidad centrados en aspectos económicos, el robo de identidad médica puede tener un impacto directo en la salud del individuo afectado: diagnósticos incorrectos, retrasos en las citas, tratamientos inapropiados o prescripciones médicas erróneas que quedan registradas en la ficha de la víctima.  

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Los delincuentes, en estos casos, buscan obtener acceso a información médica sensible, como historiales médicos, números de seguro social, información de seguros y detalles sobre tratamientos. La recuperación de los datos tras un robo de identidad médica es un proceso complejo. En muchas ocasiones, pueden pasar años antes de que los afectados puedan restaurar por completo su identidad y recuperar la normalidad. 

Para robustecer los servicios de salud digitales y luchar contra las actividades delictivas, TrustCloud ofrece una solución sencilla adaptada a la verificación de identidad del paciente. VideoID de TrustCloud reconoce las necesidades, facilitando la entrada del paciente a cualquier servicio médico del modo más seguro. Solicite una demo ahora y evite las consecuencias del robo de identidad médica.

Así acceden los ciberdelincuentes a la información comprometida para cometer fraudes de identidad 

• Brechas de datos. Los atacantes encuentran vulnerabilidades y acceden a bases de datos que almacenan información médica confidencial, que exponen para utilizarla en su beneficio. En julio de 2023, HCA Healthcare, un holding empresarial estadounidense que gestiona casi 200 centros médicos se enfrentó a una demanda colectiva por una brecha de datos que afectó a 11 millones de pacientes. La demanda alegaba que HCA no activó las medidas de seguridad adecuadas para prevenir ciberataques. Los atacantes utilizaron la información para estafar a compañías de seguros y realizar cargos médicos.  
• Phishing. El phishing implica engañar a las personas para que revelen información confidencial haciéndose pasar por entidades confiables. Los ciberdelincuentes envían correos electrónicos o mensajes de texto fraudulentos que simulan provenir de organizaciones médicas legítimas o proveedores de seguros de salud. Estos mensajes contienen enlaces maliciosos que redirigen a las víctimas a sitios web falsos que recopilan información personal. El phishing puede resultar en la obtención de datos médicos comprometidos que facilitarían los fraudes médicos, además de otros delitos relacionados con la privacidad y seguridad de los individuos. 
• Ingeniería social. Este enfoque implica manipular psicológicamente a los individuos con el fin de que revelen datos sensibles. Por ejemplo, los atacantes pueden realizar llamadas telefónicas haciéndose pasar por profesionales de la salud, compañías de seguros o incluso entidades gubernamentales relacionadas. Mediante técnicas de persuasión y engaño, los delincuentes buscan obtener información valiosa. 

Consejos para prevenir el robo de identidad médica 

• Mantener contraseñas seguras: Utilizar contraseñas fuertes y únicas para los servicios médicos digitales y actualizarlas regularmente. 
• Autenticación de dos factores (2FA, 2 Factor Authentication): En línea con el punto anterior, habilitar la autenticación de dos factores siempre que sea posible o, en su defecto, otros métodos para robustecer la autenticación como las identificaciones basadas en dispositivos. Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir una segunda forma de verificación, como un código enviado al teléfono, además de la contraseña. 
• Documentos físicos: Guardar tarjetas y otra documentación de salud en un lugar seguro. Evitar también llevar encima información sensible innecesaria. Permitir que otras personas acedan a documentación física podría facilitar violaciones de nuestros registros digitales  
• Comunicaciones no solicitadas: Guardar cautela con llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados que pidan información médica o personal. No es aconsejable revelar información confidencial a menos que se esté seguro de la legitimidad de la solicitud. 
• Redes wifi públicas: Evitar realizar transacciones médicas o acceder a información sensible mientras se está conectado a redes wifi públicas. Cuando sea necesario, es recomendable utilizar conexiones seguras y protegidas, como una red privada virtual (VPN). 
• Servicios de salud digitales: Acceder solo a través de páginas web verificadas y confiar únicamente en aquellos servicios asociados con proveedores de tecnología especializados en identificación digital, expertos en fraude y gestión de datos privados. 

Tecnologías emergentes para la protección de los procesos de verificación digital 

Explorar algunas de las últimas revoluciones tecnológicas fortalecerá la seguridad en el ámbito de la salud digital y reducirá la incidencia de los robos de identidad médica. 

• Blockchain: Los registros médicos almacenados en una cadena de bloques pueden ser más seguros contra manipulaciones y accesos no autorizados. Además, los pacientes pueden tener un control más directo sobre sus datos médicos. 
• Autenticación Biométrica: Las soluciones biométricas, como el reconocimiento facial, de iris o de voz, ofrecen métodos de autenticación más sólidos. La biometría ayuda a verificar la identidad de los usuarios de manera única y difícilmente replicable, añadiendo una capa adicional de seguridad a los sistemas de salud digitales.  
• Inteligencia Artificial: La inteligencia artificial (IA) se está utilizando para analizar grandes conjuntos de datos y detectar patrones inusuales o anomalías en el comportamiento del usuario que podrían indicar que alguien está intentando cometer un fraude. 
• Tecnologías de encriptación: Las tecnologías de encriptación avanzada ayudan a garantizar que la información confidencial permanezca segura durante la transmisión y almacenamiento, incluso en caso de brechas de seguridad. 

Los procesos de identificación digital siempre deben orientarse a las exigencias específicas de los usuarios. TrustCloud VideoID añade varias capas de seguridad al proceso de verificación del paciente. La eficiencia del sistema, respaldada por agentes especializados (en el modo asistido) y una integración completa, simplifican considerablemente los procedimientos y evitan las brechas de datos y robos de identidad. Perfeccionando el acceso, los usuarios tienen la seguridad de poder consultar su historial, modificar una cita o utilizar cualquier otra opción de su servicio de salud digital sin peligro.  

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